企业邮箱无法接收邮件是我们偶偶会遇到的问题，我们云度的不少客户遇到问题就马上找我们询问啦，我们都会很快给出解答的。但是具体原因是什么呢，很多人并不深究，但是了解以后再遇到这种问题自己就能很快解决了。

一、收不到邮件的原因主要有两种：

1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱;

2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

二、处理方法：

1、第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况;

2、第二种情况，网易企业邮箱作为接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。

三、可按以下方法进行排查：

请在收件人的“收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。

1、如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决；

2、如果没有收信记录，则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器，请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。

以上就是网易企业邮箱无法接收邮件的常见原因和解决方法，需要了解更多邮件邮箱相关知识，欢迎联系我们。