病毒邮件是所有邮箱厂商都特别关注的一个问题，网易邮箱尤为关注，网易邮箱在收到病毒邮件后，都会删除这封邮件原件，清除病毒后，再发一封通知信给用户，告知有这一封邮件包含病毒，用户可根据提示内容跟发件人取得联系，那么当网易用户碰到这类情况，邮件在投递过程中检测出包含病毒内容，邮件丢弃后。网易邮箱建议：
1、请发件方尝试全盘查杀电脑后，重新发送邮件；
2、请核实邮件中是否包含.exe等可执行类文件，或是包含宏的表格（存在安全漏洞）等，可尝试删除附件后，重新发送，查看问题是否改善；
3、如仍存在该问题或您仍需发送附件中的文件，可尝试压缩加密后添加至附件重新发送，查看问题是否改善。（压缩加密的操作方式如下：选中需要压缩的文件，右击——添加到压缩文件——设置密码——确定。）
