邮箱在使用过程中，全部都是由网络传输的，所以当遇到网络问题肯定会影响邮箱的使用，那么一般来说，用户碰到网络问题应该如何处理呢？
如果你正在使用客户端（网易邮箱大师、foxmail、outlook等）：
1、关闭防火墙杀毒软件重启路由；
2、更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试；
3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。
如果你正在使用网页（webmail）：
1、关闭防火墙杀毒软件重启路由；
2、核实同一网络环境下其他电脑下帐号是否正常；如果其他帐号正常，请检查本地电脑环境，如果其他帐号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。
