公正邮服务协议条款

网易公正邮服务（以下简称“公正邮服务”）：网易为用户提供的专业邮件证据存证以及出证一站式服务；订购了公正邮服务的用户在发送和接收邮件的同时实时留存邮件原始数据，随时登录企业服务平台进入公正邮列表进行邮件查询管理，并可通过企业服务平台申办出证，然后至鉴定机构经核验身份和缴纳鉴定费用后由鉴定出具鉴定报告。 用户：订购了企业服务（包括网易企业邮箱或校园邮箱服务）的客户、客户员工及客户相关人士，统称为“用户”。

存证：公正邮服务的一部分，指用户在订购了公正邮服务期间发送和接收的邮件原始数据及其完整性鉴别计算数据会被保存存储的过程。

出证：公正邮服务的一部分，指用户对存证的邮件申办出证，由司法鉴定机构出具鉴定报告的过程。

1.用户使用公正邮服务的前提是用户订购并拥有有效的网易企业/校园邮箱（简称“网易邮箱”）帐号。用户明确，只有在服务订购期间，用户发送和接收的邮件才会被保存在网易公正邮的列表中，才可作为邮件证据保存。

2.公正邮服务仅针对订购公正邮服务的网易邮箱主帐号，与网易邮箱主帐号关联的其他邮箱帐号通过邮箱搬家代收的其他邮箱帐号的邮件不在公正邮服务的范围内。

3.用户确认，在用户申请公正邮服务时，用户应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格，网易保留对用户的帐号采取中止、终止公正邮服务等权利。若涉及无民事行为能力人、限制民事行为能力人需要使用公正邮服务的，建议以其监护人的名义申请公正邮服务。

二.服务的续费、调整和终止

1.用户申办出证时须提供用户真实、准确和完整的资料，并确保资料的真实性和有效性；且用户提交的信息不允许修改，除非用户能提供充足的证据证明信息发生变更。若因用户提供的资料错误、不实、过时或不完整导致鉴定机构无法出具鉴定报告的，由用户自行承担全部责任。因用户提交的联系方式有误，导致网易无法与用户取得联系的，产生的后果由用户自行负责，包括用户使用公正邮服务过程中产生任何损失或增加费用等。

2.网易有权在公正邮服务期满之前的2个星期内发出续费提醒通知。如果用户没有续缴费用，公正邮服务将于服务期满时被停止。服务期满后60天，用户在公正邮服务中已存证过的邮件信息将会被删除，网易无需承担由此引起的任何责任。

3.公正邮服务有效期满前，用户可以主动提前取消公正邮服务，但用户已经支付但未消费完毕的费用不予退还。用户一旦成功取消公正邮服务，或公正邮服务期届满，该用户在公正邮服务中已保存的所有数据，包括但不限于已保存的收、发邮件内容，将于60天后被永久删除且无法恢复。用户应在前述服务期届满前预留合理时间妥善处理（包括但不限于自行导出、储存）相关数据。

4.网易始终在不断改进和优化公正邮服务，网易有权根据实际情况对服务内容、功能、品质、费用等作出调整，此情况下，用户无权要求网易退还服务费用、赔偿或承担其他责任。

5.因原合同有效期届满或终止导致本合同提前终止的，除网易和用户另有约定外，用户就公正邮服务已经支付但未消费完毕的费用不予退还。

6.网易有权根据实际情况停止公正邮服务，用户无权要求网易就此进行赔偿或承担其他责任。但是，网易将退还用户已经支付但未消费完毕的服务费用。

三.用户帐户和密码安全

1.公正邮服务作为网易邮箱服务中一项功能，不设置单独的帐号和密码，用户登录网易邮箱即可开通并使用公正邮服务。因此，用户必须采取各种措施保管好自己的网易邮箱帐号及密码，如果用户未保管好自己的帐号和密码而对用户、网易或第三方造成的损害，用户将负全部责任。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，有义务立即通告网易。在确认用户帐户、密码信息准确的情况下，网易有权视为该行为为用户自身行为或者该行为获得了用户的充分授权，该行为所产生结果直接归属用户本身。

2.用户不得以任何形式转让，包括但不限于以转让、出借、出租等形式将公正邮服务提供他人使用。如有上述行为，网易有权在不通知用户的情况下采取中止、终止公正邮服务等措施，并不需退还该用户已支付的任何费用。

四.用户管理

1.用户独立承担其在网易公正邮中所保存邮件信息的责任，用户对公正邮服务的使用必须遵守所有适用于公正邮服务的地方法律、国家法律和国际法律，用户在使用公正邮服务中的过程中不得侵犯任何人合法权益，不得违反本合同、企业服务相关用户服务条款（以下简称“服务条款”）以及法律法规中的相关规定；不得进行任何非法活动。否则由此产生的一切责任由用户独立承担，如因此造成网易损失的，用户应负责全部赔偿。同时，用户同意，网易有权采取处罚措施，包括但不限于在不通知用户的情况下采取暂停、中止、终止公正邮服务等措施，并不需退还该用户已付的任何费用。同时，网易将根据国家法律法规、相关政策在必要时向有关机关报告并配合有关机关的行动。网易保留独立判断用户的行为是否符合公正邮服务条款的要求的权利，如果用户违背了公正邮服务条款的规定，网易有权采取处罚措施。

2.用户在使用公正邮服务时，公正邮服务网站虽会引导用户选择鉴定机构，但该行为并不代表用户已向鉴定机构提出鉴定申请，鉴定机构也并未因此行为开始审查用户申请的鉴定事项。一旦用户需要出具鉴定报告，请根据公正邮服务网站引导提出鉴定申请，在提出申请后，用户应允许网易将用户的个人资料及存证资料提供给合作方以完成公正邮服务。

五.其他条款

1.公正邮服务具有一定的针对性，在使用前务必认真阅读公正邮服务相关的操作指南及须知，尤其是服务内容的限制，以免造成服务效果与用户的设想存在过大的差距。网易会尽最大努力完善和提升公正邮服务，网易对不可抗力导致的损失不承担责任。对于用户因使用公正邮服务而造成的直接或间接损失（包括但不限于因使用企业服务而造成的用户利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失），网易不承担赔偿责任。用户更不得以公正邮服务未达到其理想的要求而向网易提出退费或赔偿要求。

2.用户使用公正邮服务所存证内容的真实性由用户本人负责，网易并不对用户存证内容的真实性进行审查，网易也不保证用户存证的内容一定能出具鉴定报告，用户不得以鉴定机构未出具公证书或出具的鉴定报告不满足用户需求而向网易提出退费或赔偿要求。

3.无论发生何种情况，网易在提供公正邮服务过程中因其过错给用户带来损失的，网易向用户支付的赔偿总额不应超过用户向网易支付的服务费用。

六.网易通知

1.用户在使用公正邮服务的同时，网易会以电子邮件、页面公告等网易认为合理的方式通知用户服务协议的修改、服务升级或其他网易的重要信息。

2.为了更好地提升公正邮服务，网易需要进行服务器配置、邮件系统维护升级时，如进行前述配置或维护，网易会提前24小时以上通过网络公告等方式通知用户。在此期间发生的公正邮服务暂停现象，或者由于网络通路的偶然阻塞造成服务应用故障，应属正常情况，不可视为网易违约。